Procedimento de Feedback e Resolução de Reclamações

Nosso processo busca garantir transparência, acessibilidade e imparcialidade no tratamento de manifestações. O infográfico a seguir apresenta de forma simplificada os canais disponíveis, as etapas de análise e as possíveis formas de resolução, assegurando o direito à escuta e à reparação justa.